CROISSANCE SANS COMPROMIS ET SOUPLESSE DE FINANCEMENT POUR KANE VETERINARY SUPPLIES
Kane Veterinary Supplies Ltd. est un grossiste canadien en plein essor fournissant des produits vétérinaires, pour grands animaux et pour animaux de compagnie.
ENJEUX
Le système téléphonique de l'entreprise vieux de dix ans tombait souvent en panne, était irréparable et entravait le travail du personnel de vente.
SOLUTION
Allstream a aidé Kane Veterinary Supplies à mettre en place un système téléphonique fiable en tirant parti de son programme Protection Allstream, qui fournit une garantie de remplacement du système sans l'engagement à long terme généralement exigé par les contrats de crédit-bail traditionnels.
RÉSULTATS
Kane Veterinary Supplies était aux prises avec un système téléphonique vétuste dont les composantes tombaient de plus en plus souvent en panne, ce qui nuisait à la productivité et à l'expérience client. Pire, comme le fournisseur d'origine ne donnait plus de service, plus moyen d'obtenir de pièces de rechange. Les Services informatiques devaient donc se résoudre à jeter l'équipement à mesure qu'il rendait l'âme et à se débrouiller avec ce qui restait du système. Le personnel de vente peinait de plus en plus à joindre les clients pour accomplir sa mission première.
Soucieuse d'assurer sa croissance tout en évitant le coup de massue d'un investissement majeur, l'entreprise a opté pour le programme Protection Allstream afin de l'aider à acquérir sa solution de téléphonie.
Pour répondre à ces besoins, il est essentiel de maintenir une connectivité fiable à bande passante élevée entre vos emplacements dispersés. Les nouvelles solutions de longueur d'onde d'Allstream, Vélocité et Grande vitesse, peuvent vous aider à satisfaire, et même dépasser ces attentes.
SOLUTION
« Cette fois, nous voulions disposer de la souplesse requise si notre rythme de croissance s'accélérait ou si nos besoin se modifiaient. Nous voulions un système fiable qui puisse être mis à niveau, entretenu ou remplacé au gré de nos besoins. Nous ne voulions plus être pris dans un carcan », a expliqué Courtney Borle, directrice, Services informatiques. Kane Veterinary préférait des versements mensuels à un gros investissement initial, mais les modalités contraignantes des contrats de crédit-bail traditionnels ne lui convenaient pas. « Le programme Protection Allstream était le seul à nous permettre de concilier ces deux exigences primordiales pour notre entreprise », a ajouté Mme Borle. Après avoir étudié le marché avec soin, Kane Veterinary a porté son choix sur Allstream parce que celle-ci lui offrait, outre la meilleure solution technique, la capacité de :
- conclure une entente souple lui permettant d'améliorer le système en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise ;
- tirer parti d'avantages fiscaux tout en évitant les coûts liés à la dépréciation des actifs ;
- préserver son capital et d'investir dans la croissance de l'entreprise ;
- investir progressivement dans la solution au rythme de la croissance et de l'évolution de l'entreprise.
Les avantages du nouveau système téléphonique de Kane Veterinary n'ont pas tardé à se concrétiser :
- réduction de la fréquence des pannes et disponibilité accrue pour le personnel des Ventes et la clientèle ;
- amélioration du temps de réponse en cas de défaillance ;
- réduction des frais généraux de main-d'oeuvre grâce aux outils évolués de production de rapports qui permettent une gestion proactive et simplifiée du système ;
- budget prévisible fondé sur des modalités de versements mensuels.
